【望都好网民】聆听心语志愿者团队：家长好助手，孩子大朋友

2020年初，由于新冠肺炎疫情，学生居家上学，一系列家庭教育问题、亲子冲突暴露出来。望都县教体局紧急组建了“聆听心语”志愿者团队，团队成员均来自望都县心理健康研究中心。其中，有很早就致力于推广心理学应用的教体局领导；有具备专业心理学知识的幼儿园园长；也有心理学硕士毕业，热爱心理学的中小学一线教师。

“聆听心语”志愿者团队合影

2020年2月18日，“聆听心语”志愿者团队心理救助工作正式开启。在组长王献莹老师的带领下，不仅开通了热线救助电话，还设置了微信、QQ咨询，微信群，邮箱和公众号多种网络咨询平台，并对不同救助方式安排值班成员。

志愿者团队通过倾听家长们的倾诉，给予他们心理指导和援助；引导家长把内在心灵问题外化，从而使他们看到问题背后的原因，找到更好的与孩子相处的方法。心理辅导缓解了家长焦虑、紧张的情绪，也使得关爱自己的同时，寻找到恰当的方式和孩子沟通，从而缓解紧张的亲子关系。

为了帮助更多的学生家长，团队还建立了家长互助交流微信群，与家长们讨论、交流家庭教育过程中遇到的问题，并提供相应的科学指导方法；并且，根据家长们的困惑，每周会进行专题讲座向家长传递有关亲子教育的心理学知识和方法。

望都三中的刘海坤老师在上网课

望都二中的耿磊老师、望都三中的刘海坤老师、周庄小学的申奥蕾老师、北关小学的郄学潮老师等成员开展了有关家长“如何缓解负面情绪”、“如何应对孩子沉迷手机”，和“如何用成长型思维养育孩子”等多场专题系列讲座。很多家长反映，听完讲座后开始反思，自己有很多做得不好的地方，也更愿意去关注孩子的心理健康。如今，聆听心语团队已建立教师群2个，家长群也由最初的1个增加到了13个。

在线视频会议

此外，针对学生群体的特点，聆听心语团队为他们专门开通了12个QQ咨询号和邮箱咨询平台。志愿团队了解到，学生们既有因为不能集中精力、学习没动力、考试焦虑等学习问题而产生的情绪困扰，也有因与家长关系紧张而产生的焦虑烦躁。同时，还有一部分青春期的学生出现了孤独、失落的消极情绪，甚至失眠的情况。

在咨询中，志愿者们用心倾听孩子们的烦恼，站在他们的角度理解、共情他们的想法和感受，让孩子们感受被尊重和被接纳。通过真诚陪伴，给与他们心理支持，缓解他们焦虑的情绪。同时，帮助孩子澄清问题的来源，引导他们找到自救的方法，发掘他们的力量从而和问题和解。并且及时跟踪回访。很多学生都反馈，非常感谢大朋友们的陪伴，“被看见”让他们感觉内心有力量，有力量去面对现实中的困境。

望都三中于钊老师

除了学生的个体咨询之外，志愿者们还利用网络课程面向全体学生传递心理知识。望都四中的卢欣老师、三中的于钊老师、张庄学校的王彦慧老师、实验学校的刘雅静老师通过精心准备，分别给各自学校的学生带去了轻松又有趣味的心理网课，不仅缓解了学生们学习和生活中的紧张、焦虑，还提供了很多有益的心理知识，同时也让他们对心理健康有了科学合理的认识，从而愿意打开心扉寻求帮助来重视自己的心灵成长。中考前，团队的所有成员还一起为全县即将中考的初三学子开展了一堂主题为“初三复学心理疏导”的网络课堂，通过网络课堂来疏导学生们所面临的各种焦虑情绪，受到了师生们的一致好评。

疫情期间，为了能够为家长和教师提供教育的先进理念和优秀做法，志愿者团队还利用微信公众号——大朋友心理工作室，每天推送一篇优秀文章，并将家长和教师的实践故事也编辑分享到公众号。自公众号开通以来，“大朋友心理工作室”公众号吸引了众多朋友的关注，阅读量超过36万人次。

聆听心语志愿者团队成立至今，已接到家长、学生咨询近百人次，群内讲座听课4万人次，并且每次讨论持续到晚上10：00以后；公众号关注者1000多人。也因为如此，望都县教育局公众号、河北教育网多次报道了聆听心语团队的事迹，2020年12月初，团队还登上了保定市电视台新闻节目。

望都县教体局聆听心语志愿者团队表示，今后，他们将继续努力，不懈坚持，更好地为家长们提供指导，守护学生美好的心灵。