保定市教育局关于做好应对新冠肺炎疫情心理援助服务工作的通知

发表时间：2020-02-14 15:13

各县（市、区）教体局、高新区教育（文体旅）局、白沟教育事业管理办公室，市属高校，市直各学校（民办学校）：
当前,抗击新冠肺炎疫情阻击战进入关键期。按照省教育厅《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情提供免费在线心理咨询服务的公告》和《关于进一步做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询服务的通知》要求，全市教育系统要加大特殊时期、特殊情境心理咨询服务工作力度, 迅速有效开展免费在线心理咨询服务，帮助广大师生做好疫情心理防护工作。结合我市实际，提出以下要求：
一、高度重视，加强领导
新冠肺炎是一起重大的突发卫生公共事件，直接指向人的生命安全和身体健康。社会公众，特别是大中小学生没有足够的生活阅历和必要的心理准备，容易产生心理危机。主动引导师生正确认识疫情，消除惊慌和恐惧，建立乐观、积极心态，对于打赢防控阻击战具有重要意义。为了切实做好应对新冠肺炎疫情的心理咨询服务工作，我市成立了以市教育局四级调研员黄旭为组长，思想政治工作处处长刘同会和体育卫生艺术教育处处长赤彦为成员的市教育系统应对新冠肺炎疫情心理援助服务工作领导小组。各县(市、区)教育行政部门、市直各学校（民办学校）、市属高校要高度重视，成立应对新冠肺炎疫情心理咨询服务工作领导小组，明确专人负责这一特殊时段的学校心理咨询工作。
二、成立专家团队，公布援助热线
省教育厅组织河北医科大学及其附属医院、河北师范大学心理咨询专家团队，已经开始为广大师生和社会公众提供免费的新型冠状病毒感染肺炎在线心理咨询和疏导服务，在线心理咨询邮箱：xxfyxlzx@163.com,每日6：00至24:00；心理咨询热线：15833110993，每日8:00至22：00。
保定市疫情心理援助热线电话：96312，心理援助热线设在省精神卫生中心，服务时间段为周一至周日，全天候24小时（省内拨打只收取市话费）。
服务主要内容有：针对当前新冠肺炎疫情，对受到疫情影响人员积极开展心理危机救助工作；了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生；发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向疫情联防联控工作机构报告，并提供解决方案建议，为师生提供心理健康服务；对有特殊情况需要多次服务的，心理咨询师为其制定具体的辅导方案。
县（市、区）教育行政部门、市直各学校（民办学校）、市属高校要将上述省、市援助热线、邮箱等联系方式和服务内容迅速在官网、官微上公布，使广大师生了解以上信息，并在面临心理困境时第一时间直接找到援助专业人员。
三、发挥各级心理辅导站作用，积极开展心理辅导
按照教育部思想政治工作司《关于加强高校疫情心理援助热线培训工作的通知》和有关部门印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》等文件精神，各县级教育行政部门、市直各学校（民办学校）要按照咨询援助人员先学习后上岗的原则，依托心理辅导站开通辖区、学校心理危机求助热线。热线电话要做到专人管理、定时开放、及时指导、档案齐全。心理咨询人员要为师生提供科学、规范、有序的心理关怀，特别是维护特殊群体师生心理健康。不能解答、解决的问题要及时联系省、市心理援助热线。
四、加强舆论引导，做好正面宣传
各县（市、区）教育行政部门、市直各学校（民办学校）、市属高校要加强信息沟通和舆论引导，依托心理教师、班主任力量，在研判师生需求和心理状况的基础上，主动引导广大师生客观理性看待当前疫情形势，做好个人防护和心理疏导。要根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生，如发现可能出现的群体心理危机苗头，要及时向有关部门报告。要通过官方网站、官方微信和微博等平台，及时发布学校延期开学、返校、招生和考试等通知和有关要求，提供居家学业指导和健康维护知识，及时报道学校抗击疫情的有关情况和动态，及时回应学生的重大关切，减少不必要紧张情绪，维护好师生身心健康。
各县（市、区）教育行政部门、市直各学校（民办学校）、市属高校请于2月28日前将工作情况报告发送到指定邮箱：18233351925@163.com。联系人：赵宇，联系电话：0312-5881962

保定市教育局

2020年2月14日

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